Ayer cogí un avión Bilbao-Barcelona con Iberia, mientras estaba en la cola de facturación, vi que llegaba Eduardo Madina  para coger un avión a Madrid, si bien no pudo hacerlo, ya que habían cerrado ese vuelo 5 minutos antes, aunque todavía quedaba media hora para el vuelo, se quedo con eso que aquí en Barcelona llaman "cara de plástico" ó como le he llamado yo toda la vida "cara de mierda".

El caso es que cogí mi billete, pase el control policial, y mi vuelo se retrasó una hora y cuarto de la hora planeada de salida, es decir, que despegué a la hora que en teoría tenía que estar saliendo ya del aeropuerto del Prat. Nadie dio ninguna explicación del retraso, y todo el mundo (pilotos, tripulación, e incluso el resto de pasajeros) se comportó como si no pasara nada. ¿Por qué tenemos que asumir como normales los retrasos en los aviones? Estamos pagando por un servicio que muchas veces no se da, pero nadie se lo toma como algo anormal. ¿De verdad es tan difícil hacer cumplir horarios? Yo creo que seguramente no, y que el principal motivo de los retrasos es la incompetencia de los trabajadores de las compañías aéreas, y la impunidad con la que actúan dichas compañías, siendo el caso de Iberia uno de los más graves, su eslogan reza "Nuestro objetivo es la puntualidad", luego el avión se retrasa una hora y cuarto, y nadie da una razón de por qué, ni tan siquiera un "pedimos disculpas por el retraso", todo el mundo se comporta como si no hubiese pasado nada y pista.

Así que yo tengo la obligación de estar una hora antes en el aeropuerto y comerme 20 minutos de cola para conseguir un billete cuando no quería facturar (Las 7 maquinas de autocheck-in estaban fuera de funcionamiento), aguantar al amable personal de tierra de Iberia (son unas chicas encantadoras…ejem), pero luego se retrasa el vuelo 75 minutos, y vuelo en un avión de cuando Zarra daba ligas al Athletic, y nadie dice ni mu. Y como llegues sólo media hora antes de tu vuelo, o tengas que comerte demasiado tiempo en la cola de facturación te quedas sin vuelo, aunque te este dando tiempo de sobra para pasar el control y embarcar (como el caso de Madina).

Pero ¿Por qué tenemos que asumir eso como "normal"? ó ¿Por qué no se indemniza cada vez que un vuelo no llega a la hora debida a su destino? Tenemos una tendencia a asumir cosas como normales, que no es nada buena, como en el caso de los sistemas operativos, pero eso será otro post… :)